Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, BozLat AI ("biz", "Hizmet") platformunu kullanan işletmelerin ("Müşteri") ve Müşterilerin bot üzerinden iletişime geçen kişilerin ("Son Kullanıcı") kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.

2. Topladığımız Veriler

• Müşteri hesap verileri: ad, e-posta, telefon, işletme bilgileri, ödeme kaydı (kart bilgileri bizde saklanmaz, ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir).
• Son kullanıcı sohbet verileri: WhatsApp/Instagram/web/telefon üzerinden bot ile yapılan görüşme içerikleri, iletişim bilgileri (bot akışında paylaşılırsa).
• Kullanım verileri: giriş zamanları, kullanılan özellikler, hata kayıtları — hizmet kalitesini artırmak için.

3. Verilerin Kullanım Amacı

Veriler yalnızca; hizmetin sunulması, hesabınızın yönetimi, faturalama, teknik destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Son kullanıcı sohbet verileri yalnızca ilgili Müşteri işletmeye aittir ve o işletmenin botunu geliştirmek dışında bir amaçla kullanılmaz.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmetin sunulabilmesi için kullandığımız alt yükleniciler (bulut sunucu, mesajlaşma API sağlayıcıları — örn. Meta WhatsApp Business API) yalnızca teknik altyapı sağlar ve verilerinize erişimleri sözleşmeyle sınırlandırılmıştır.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS) üzerinden iletilir ve erişim yalnızca yetkilendirilmiş sistemler ile sınırlıdır. Şifreleriniz geri döndürülemez biçimde hash'lenerek saklanır.

6. Veri Saklama Süresi

Hesap verileriniz, aboneliğiniz devam ettiği sürece ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanır. Hesap kapatma talebinizde, yasal saklama süreleri hariç, verileriniz silinir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Bu talepleriniz için destek@boz.lat adresinden bize ulaşabilirsiniz.

8. Çerezler

Web sitemiz, temel işlevsellik ve analiz amacıyla sınırlı sayıda çerez kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu Politika zaman zaman güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için destek@boz.lat adresinden bize ulaşabilirsiniz.