Mevcut WhatsApp Numaranızı Business API'ye Taşıma Rehberi

İşletmelerin API'ye geçerken en çok tereddüt ettiği konu numara değişikliğidir. Kartvizitte, Google işletme kaydında, tabelada ve binlerce müşterinin rehberinde yazan numarayı bırakmak istemezsiniz — istemek zorunda da değilsiniz. Mevcut numaranız WhatsApp Business API'ye taşınabilir; ancak taşıma tek yönlü bir kapıdır ve öncesinde yapılması gereken birkaç hazırlık vardır.

Taşımadan Önce Bilinmesi Gereken Üç Kural

• Bir numara aynı anda tek bir yerde çalışır. Numara API'ye geçtiğinde telefondaki WhatsApp Business uygulamasından silinir; artık sohbetleri uygulamadan değil, bağlı olduğunuz arayüzden yönetirsiniz.
• Uygulamadaki sohbet geçmişi API'ye taşınmaz. Cihazdaki yedeği kalır ama API tarafında konuşmalar sıfırdan başlar. Geçmişe ihtiyaç duyacaksanız taşımadan önce dışa aktarın.
• Numaranın doğrulanabilir olması gerekir. Taşıma sırasında SMS veya sesli aramayla gelen kodu girmeniz istenir; numaraya o an fiziksel olarak erişebiliyor olmalısınız.

Taşıma Öncesi Hazırlık Listesi

Taşımanın kendisi kısa sürer; asıl zaman hazırlıkta geçer. Aşağıdaki kalemler tamamlanmadan başlamayın:

• İşletme doğrulaması: Meta Business hesabınızın işletme doğrulamasının tamamlanmış olması, taşıma sonrası gönderim limitlerinizin makul bir seviyede başlaması için önemlidir.
• İki adımlı doğrulama PIN'i: Uygulamada iki adımlı doğrulama açıksa taşıma sırasında PIN sorulur. PIN'i hatırlamıyorsanız taşımadan önce kapatın veya sıfırlayın; sıfırlama beklemesi bir haftaya kadar uzayabilir.
• Sohbet dışa aktarımı: Kritik müşteri konuşmalarını uygulamanın kendi dışa aktarma özelliğiyle kaydedin.
• Katalog ve profil: İşletme adı, açıklama, adres, çalışma saatleri ve varsa katalog bilgilerini not alın; API tarafında profil alanlarını yeniden dolduracaksınız.
• Otomatik yanıtlar: Uygulamadaki 'meşgul' ve 'karşılama' mesajlarınızın metinlerini saklayın — bunları asistan akışına taşıyacaksınız.

Zamanlama: Ne Zaman Taşımalı?

Taşıma sırasında numara kısa bir süre mesaj alamaz. Bu pencere genellikle dakikalarla ölçülür ama yoğun saatte yapılırsa kaçan mesaj anlamına gelir. Sipariş ve randevu trafiğinizin en düşük olduğu saati seçin; çoğu işletme için bu, hafta içi sabahın erken saatleri veya gece yarısıdır. Kampanya, indirim günü ya da sezon açılışıyla aynı haftaya denk getirmeyin.

Adım Adım Taşıma

• 1. Numarayı Business API tarafında kayıt için ekleyin ve doğrulama yöntemini (SMS veya arama) seçin.
• 2. Uygulamadaki hesabı taşıma akışının istediği anda silin — bu adım atlanırsa doğrulama kodu numaraya ulaşmaz.
• 3. Gelen kodu girin ve iki adımlı doğrulama PIN'ini tanımlayın. Bu PIN'i parola yöneticinizde saklayın; kaybı numaranın yeniden kaydını zorlaştırır.
• 4. Görünen ad (display name) onayını bekleyin. Ad, işletmenin gerçek adıyla eşleşmiyorsa reddedilir; 'En Ucuz Halı Yıkama' gibi tanıtım cümleleri kabul edilmez.
• 5. Webhook adresini bağlayın ve test mesajıyla gelen-giden akışını doğrulayın.
• 6. Şablonlarınızı yükleyin; uygulamada kullandığınız hazır yanıtlar API tarafında şablon olarak yeniden onaylanmalıdır.

Taşıma Sonrası İlk 48 Saat

İlk iki gün, sistemin gerçek trafikle nasıl davrandığını gösterir. Şu üç şeyi izleyin: mesajların webhook'a eksiksiz düşüp düşmediği, şablonların gerçekten teslim edilip edilmediği ve gönderim limitinin beklediğiniz kademede olup olmadığı. Yeni kaydolan numaralar düşük bir günlük eşikle başlar; kaliteli trafikle bu eşik kademeli yükselir. Limit ve kalite mekaniğini WhatsApp mesaj kalite puanı yazısında ayrıntılı anlattık.

Sık Yapılan Hatalar

Geri Dönüş Planı

Numarayı API'den çıkarıp tekrar uygulamaya almak mümkündür ama anında olmaz ve ikinci bir kesinti yaratır. Bu yüzden geri dönüşü ilk çare olarak değil, son çare olarak planlayın. Daha güvenli yaklaşım, taşımayı ikinci bir numarayla test etmek: akışları, şablonları ve entegrasyonları yedek bir hat üzerinde çalıştırıp doğruladıktan sonra asıl numarayı taşımak, ilk gün sürprizlerini büyük ölçüde ortadan kaldırır.

BozLat AI ile Taşıma

BozLat AI kurulumunda taşıma adımlarını sizin yerinize planlıyoruz: hazırlık kontrolü, düşük trafik penceresi seçimi, şablonların önceden onaya gönderilmesi ve taşıma sonrası ilk 48 saatin izlenmesi kurulum kapsamındadır. API'nin ne olduğunu ve nasıl çalıştığını hatırlamak isterseniz WhatsApp Business API nedir rehberimiz iyi bir başlangıçtır; kurulum öncesi hazırlığınızı kontrol listesi sayfasından takip edebilir, kapsam ve planlar için fiyatlar sayfasına göz atabilirsiniz.